Naziv podjetja: ProfitAllLab
Naslov: Cesta v Šmartno 7, 1000 Ljubljana, Slovenija
Telefon: +386 1 546 69 70
E-naslov: hello@ProfitAllLab.com
Matična številka: 20518347
Ti pogoji vračila določajo pravila, postopke in odgovornosti uporabnikov ter podjetja ProfitAllLab glede vračil, preklicev naročil in obravnave zahtevkov. Namen pravilnika je zagotoviti pošteno in pregledno ravnanje v vseh primerih.
Pogoji veljajo za vse uporabnike, ki uporabljajo poslovne, analitične ali digitalne rešitve, ponujene na spletni strani www.ProfitAllLab.com.
Ker gre za digitalne in strokovno izvedene storitve, vračila po začetku izvajanja ali aktivaciji dostopa niso mogoča, razen v primerih, določenih v teh pogojih.
Uporabnik lahko odstopi od pogodbe v 14 dneh od dneva sklenitve, če storitev še ni bila izvedena ali aktivirana. Odstop mora biti poslan pisno na e-naslov hello@ProfitAllLab.com.
Za uveljavitev vračila mora uporabnik posredovati dokazilo o plačilu, številko naročila in obrazložitev razloga. Zahtevki se obravnavajo v roku 7 delovnih dni od prejema popolne dokumentacije.
Vračila niso mogoča v naslednjih primerih:
če je bila storitev v celoti izvedena,
če je uporabnik že prejel analitično poročilo ali prilagojen dokument,
če je bila storitev individualno prilagojena naročniku.
Preklic naročila je mogoč samo, če izvajanje storitve še ni bilo začeto. Po začetku izvajanja se naročilo šteje za dokončno potrjeno.
Če pride do napačnega zaračunavanja ali dvojnega plačila, bo ProfitAllLab vrnil preplačani znesek po preverjanju podatkov v 10 delovnih dneh.
Če je vračilo odobreno, bo izvedeno v roku 14 delovnih dni po potrditvi zahtevka, z uporabo enakega načina plačila kot pri prvotni transakciji.
Bančne provizije ali transakcijske stroške krije uporabnik, razen če je razlog vračila napaka podjetja ProfitAllLab.
Če zaradi napake podjetja storitev ni bila izvedena, ima uporabnik pravico do ponovne izvedbe ali do vračila plačila brez dodatnih stroškov.
V primeru tehničnih težav, ki preprečujejo dostop do digitalne vsebine ali platforme, bo uporabniku omogočen ponovni dostop ali ustrezno nadomestilo.
ProfitAllLab zagotavlja strokovnost, natančnost in kakovost svojih storitev. V primeru upravičenih pritožb bo podjetje ponudilo popravek, nadomestno storitev ali delno vračilo.
Vse zahteve glede vračil, preklicev ali pritožb se pošiljajo izključno po e-pošti na hello@ProfitAllLab.com. Uporabnik mora navesti pravilne kontaktne podatke.
Podjetje si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev, velja pravo Republike Slovenije. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani.
Ti pogoji vračila začnejo veljati 31. oktobra 2025 in se uporabljajo za vse storitve, izvedene po tem datumu.
📧 Za vprašanja in dodatne informacije:
Pišite nam na hello@ProfitAllLab.com ali nas pokličite na +386 1 546 69 70.